プロジェクト推進を通じて
価値創造と人才輩出

全員がリーダーの創造的な企業風土づくりのお手伝いをします

風土づくりのキーワードは「かけはし」です。お客様の困っている現状とありたい姿に、顧客接点の現場と経営に橋を架けること。そして、問題の本質を発見するために「観察して仮説を立てる、「検証のフィードバックを重ねコンセプトをつくる、「発信して仕組みをを共有する「シナリオを描き、動きを仕掛けることです

世界遺産でアジア英語

2011/04/21 Thursday 05:43

pdfファイルダウンロード世界遺産でアジア英語


Why に企業のグローバル化が進み、公用語を英語にする企業や新卒採用の半分以上を海外で採用する企業が出てきて、英語の必要性が高まっています。

日本人の大半は英語が苦手だと思い込んでいます。話せるようになるのに必要なの は、

1.どうしても話さなければならない切迫感

2.失敗を気にせず話せる環境だと私は考えています。


海外に行くのは 有効な手段ですが、イギリス、 アメリカ 、カナダ、オーストラリアでは相手がネイティブなので、自分の発音が通じる のか気になってなかなか話せません

アジアであればお互いに第二外国語同士なので気楽に話せます。


そして、今多く の企業の進出先はアジアです。求められているのは、正しい英語ではなく、アジアで意思疎通ができる英語なのです。 

そして滞在費が安い。欧米に語学留学すれば、滞在費だけでかなりの金額です。アジアであれば安くすみます。


What 界遺産でアジア英語は、ベトナム中部の世界遺産ホイアンの留学センターでの英語学習とホテルやレストラン、ショップなどでインターンをして実際に観光客と英語で話す実践と振り返りを通じて学ぶ実践型のプログラムです。 


観光客で多いのは、1位はフランスで、ドイツ、オーストラリア、タイ。試用言語は英語です。スタッフと の会話も英語。世界遺産で観光気分も味わいながら就労体験もでき、やればできるかもという自信を得ることができます。



How

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午前中は、ベトナム航空の元スタッフなど英語教育の資格をアメリカで取得した先生から観光場面で使う英語を体系的に、学習します


午後は、ホテル、レストラン、ショップなどで観光客を相手に実際英語で接客します


夜は、観光客への調査、インタビューをします


翌朝は、前日インターンやインタビューで言いたくて言えなかった表現をロールプレイングで練習します。



How much

参加費:2週間で6万円(宿泊費込み)

※DaNangまでの飛行機はご自身で手配ください


日程:2週間(随時スタート) ベトナムでは15日までビザは必要ありません



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相手の立場に立って、状況を理解する

  • 犯人探しのために、原因を決めつけ、対策を考えることは、結局、他人事として批判していることになりかねない
  →困った奴ら、あいつら、邪魔者

  • 自分と同じようにきちんと尊重されるべきニーズや希望、心配事を持った一人の人間としてみられるようになることが転機になる
  • 他人事になっているところから自分たちだけで抜け出ることは難しい。一方で、自分事の人間関係が一つでもあれば、被害者意識になっている時間を減らしたり、批判しあう関係を修正したりするきっかけができる。

ロールプレイング
  • 状況を再現して、何が起きているかを理解する
率直なフィードバック
  • 感じたことを率直に言える
  • 解釈しない、批判しない、決めつけない


ニーズの仮説

2007/07/26 Thursday 09:54
相手の立場に立つトレーニング
  • プロジェクトの成功の最大の要因はハブ(育成リーダー)が「相手の立場に立つ」ことです
  • 相手の立場に立つ感覚をトレーニングする機会が「相手のニーズの仮説」を立てることです
  • 例えば、相手が失敗した場面を再現(ロールプレイング)して、そこで起きていること、メンバーの心理から課題を抽出します


犯人探しではない
  • 原因探し、対策立案の前に状況を理解します
  • その状況の中に、失敗を誘発する誘因が隠されている可能性があります
  • 多くの場合、思い込みや先入観、自己正当化によって、状況を表面的に見て、原因を決めつけ(特に、個人の資質のせいにする。不注意、責任感不足、やる気がない)その場しのぎの対策を立ててしまいがちです
  • 真のニーズを発見するためには、相手の立場に立って、状況を使いすることが必要不可欠なのです

協力と競争による共創

2007/05/23 Wednesday 02:59

進捗を可視化することができ、仮説と検証のサイクルをまわしつつ、自分を自分で統制している感覚を持てると、人は自ら創意工夫をするようになる

MBO(Management By Objectives through Self Control) の本質はこんなところにあると考えています

これは、まさしく、ボート部時代に体験したことでもあります
1.毎日記録をとること
2.月1回の体力測定
3.成果の発表大会
これらの仕組みや仕掛けによって、メンバーは自主的な知恵の獲得と自分でやってみる主体性を獲得してゆきました

リクルートにおいても同じことが起きていました
売り上げの競争が激しくなされていました。とにかく、人と比較される毎日です。一方で、課同士の競争もありますので、課の中では他の人のサポートをします。課の中には、「全員で勝とう!」という雰囲気があふれていました

そして、部同士も競争しています。なので、課を超えた部内での協力もあります
さらには、広告を出向される企業と読者というお客様に喜んでいただき、選択肢の豊かな世の中にしてゆこうという会社全体の目的に向けて全社が協力しあうという状態になっていました

この状態になると人才は自ずと育ってくるようになるのですが、この状態をつくることは容易ではありません
1.自分で考えて動ける人が一定以上必要ですし
2.全体を統一するような、全員が参画したくなる目的(理念)
3.健全な競争のベースとなる進捗を可視化する指標
4.協力しあう信頼関係や人間関係、組織風土

PS
こうやって見てゆくと「ビジョナリーカンパニー2(Good to Great)と重なってきます
1.については、第5水準のリーダーシップやバスに乗せる人を先に決めるにあたります
2.3は ハリネズミの概念
4.は 規律ある文化にあたります
そして、全体として一つひとつが相互に影響しあって、好循環をつくりだすようになるとGreatなCompanyになるということですね

人が成長をする機会として社外への出向があります。それも、関連子会社への出向ではなく、まったく関係がない会社への出向、さらには、有力企業とのジョイント事業を自分が提案をしてとなったらもの凄い機会になります

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自分の会社しか知らないと知らず知らずのうちに井の中の蛙になります。どんなに社内で実力があると評価を受けても社外でも通用するのだろうか?という思いがわいてきます。海外旅行に行って、しみじみと日本の良さに気づくように、実際社外に出てみると、自社の強みや改善点がよく見えてきます

リクルートには、社外留学制度がありました。半年から1年ほど出向して帰って来ると新規事業提案で入賞をするので、否応なしに目立ちます。MBA留学よりずっと実践的で役に立つ教育制度だと思います


リクルートには、トヨタとのジョイント事業として、OJTソリューションズという会社があります。この会社は、トヨタの担当をしていた採用と教育の担当者が提案して実現した会社です。トヨタがもつ改善ノウハウとリクルートがもつトレーナー養成のノウハウを合わせて、日本の製造業を強くしようという理想に燃えてできた会社です

相手が相手だけに、提案を通して会社設立にこぎ着けることも難しいですが、事業を軌道に乗せることも容易ではなかったでしょう。お互いの意地のはりあいから、共通の目的・目標に向けて協力しあえるようにするのは、並大抵のことではないと思います

私としては、会社と会社の間に立って、個人の成長の機会をつくりだしたいと思っています。興味をもって頂けましたら、ぜひ、お声かけください

コーチングをしている時、ふとひらめきました。

目的は創造性を呼び醒ますのではないか?と 

目的と手段を取り違える(あるいは、手段の目的化)ということばを失敗の原因として耳にすることがある。私たちは手段には目が向くが、目的のことは忘れがちだ。

目的が創造性を呼び醒ます理由を3つあげてみた

まず1つめは、目的はいくつかの活動に一貫性をもたらす。たとえば、やらなければならないことが多すぎて、創造的なことなどできないというのはよくあることですよね。目的を考えないとそれぞれの活動が競合してしまいます。あれもこれもという感じです。
 ボート部時代の体験ですが、勉強と練習とアルバイトの両立に悩みました。しかし、よく考えてみれば、これらは、将来のために、やり遂げたという自信をつけたいがためにやっていることでした。やり遂げて自信をつけるためにはと考えると方法のアイディアはいくつも出てきました。どちらかと考えたら創造性を発揮することはなかったでしょう。

2つめは、目的は日常の現象のから意味を見いだす焦点になります。たとえば、ダイエットが気になっている時には、ダイエットの広告ばかりが目に入ってくるようになるということです。実は、私たちの身の回りには、大量の情報があふれかえっていて、フィルターをかけてその中からごく一部だけを取り入れています。目的を持つことで、このフィルターを通過するようになります。
 「ありえる」もどうして、仕事に充実感を感じられないのだろうか?という問題意識から顧客を観察するところから生れました。目的を持って、ありのままの事実を見られるようになって、顧客の役に立つアイディアを出せるようになるのではないでしょうか。

3つめは、目的があるから、失敗をしても試行錯誤を続けられる。なかなかうまくいかない時、仕事を投げ出すことで一時的に楽になることができたとしても、人生を投げ出すことはできない。
 営業時代、顧客に出す企画がどうしてもまとまらず、夜中の3時をすぎてあきらめかかった時、でも、何とかしたいと手を動かし続けているうちに、ふとアイディアが明け方に浮かぶということが何度もありました。具体的な目的意識がなければ、手を動かし続けることはできなかったなと思います。

結論として、目的が創造性を引き出すのだと思います。それを検証するために、500社の経営理念を集めてみることにしました。

それは、企業が人間からなっているから。人間は人生の意味を求めている。ある人は言う、それは難しい、そんなものなくても生きてゆける。それには、私は2つの理由で反論する

1つめは、もし、目的がなかったら、私たちは動物になってしまうから。人間の第一の目的、つまり、本能は、食べること。食べる以上のことを考えなくて、人間といえるのかということです

2つめは、人間の人生における問いは「なぜ生きるのか」「何のためなら死ねるのか」「何のために苦しい思いをするのか」です。それは、私たちが人生に意味を求めている証です。私たちは意味を求めずにはいられないのです

結論として、人間は人生の目的を明確にすることを求めている。同様に人間の集まりである企業においても、「存続するために収益を上げる」以上の目的、つまり、理念が必要だということです。

成果をあげるということは非常に地道なことです。

結果だけを見れば、凄いことも一日一日の単位でみれば普通の人と大差はないでしょう。凄い人が卓越しているのは継続力と結果としての遂行力です。

3日坊主に悩む人は多いでしょう。

努力の方向を継続しなければならない状況づくりに向けてみてはいかがでしょうか

コーチは継続をする状況の一つです

他にも、恋人の励ましを受ける
目標を持つ
絶対に負けたくない相手と競争する

組織づくり、仕事のデザインのポイントはいかに継続できる状況を仕組みとしてつくりこむかにあります

かつてリクルートには、こんな社訓がありました

自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えよ

意味するところは、人は環境から強く影響をうける。だったら、環境を自ら創り出せば良いではないか
というところなのだと思います

努力はしようと思ってできますが、集中すること、夢中になることは意識してはできません

環境を創ることで、集中・夢中になることが、成果をあげるポイントです

サービスのステップ

2006/10/24 Tuesday 09:47

最終的に目指すゴールは

目的を共有し
目標達成に向けてお互いの才能を引き出しあい
一体感のある衆知創発の場

です

ここに向けて、まずは、経営者にインタビューをするところから始めます

経営者の意向を踏まえて、まずは、キーになるであろうメンバーにリサーチも兼ねてコーチングをします。テーマは目的を明確にすることです。この時点で組織の特徴や人間関係、経営者の思いがどれくらい浸透しているかがわかります

会社の中に起きることは、大半が経営者に由来することです。経営者が誰とどのように関わっているかで、メンバーが影響を受けます

会社が創造的な環境になる鍵は、情報発信とフィードバックです

それは、一人ひとりが自分との約束を守ることと他者との約束を守る事から成り立ちます

中・高生に対して自分を語る

2006/10/22 Sunday 07:48

“働くということ—大人は今、子供たちに何を語るのか?”

と題して日経新聞の創刊130周年イベントとして
日経エデュケーションチャレンジシンポジウム
が10月28日(月)に開催される

一般の社会人、子供を持つ親の方々や学生に集まっていただき、現在を担う大人たちが未来を担う子供たちに伝えるべきことは何なのか——有識者、企業人、高校生、大学生の皆様とともに考えていきます。

私はリーダーシップ開発の機会の一つとして、
総合学習の時間に自分を語るということに取り組んでいます。

学校で話すことが、リーダーシップ開発になるのは、3つの
理由があります。

一つは、冷静に状況を見て、柔軟に対応するということです。

彼らは正直です

大人と違って、おもしろくない話を黙って聞くということはありま
せん。すぐにざわざわとした雰囲気になってきます。

そうなると呼吸は浅くなって、早口になって、理解しにくくなって
きてと悪循環に陥ります。

相手の反応をよく見て、場合によっては、準備してきた内容を
その場で変えるような柔軟性も必要です。


もう一つは、社会に対して問題意識を持つ事です。

学校が社会の鏡です。

子供たちが将来に不安を持つのは、社会に問題があふれてい
るからです。何を見て、どんな不安を抱いているのかを感じる
ことで、ただ、会社の中で業績をあげているだけでは不十分で
仕事を通じて社会変革もしなければいけないという視点を得る
チャンスだと考えています。

社会に対して問題意識をもち、積極的に社会に参画するよう
になってこそ、リーダーではないでしょうか?会社の中で評価
されるだけでなく、社会の中で評価されて、初めて世の中を
動かすような何かをすることができる。

3番目が、語るために自分の整理ができるということです

自分は、これから社会に出る人たちに何を語りたいのか?
自分とは何か?
会社や役職を除いたら自分に何が残るのか?
ということを考える機会になります。

学校で話すということは、なかなか良いリーダーシップ開発
の機会なのです。

ありえる

2006/10/18 Wednesday 11:08

もっともベーシックなツールである「ありえる」を紹介します。


このシートは単純だけれどもやってみると結構、効果があります。違いはどこにあるのかというと、こちらの通常の問題解決の形と比較してみましょう

マネジメントや問題解決でこういった図をよく見かけます。目標を明確にして、達成するためのTODOリストを作成し、優先順位をつけて取り組んでゆきます。しかし、この考え方では、目的を考えるステップが抜けてしまいます。目的を考えることなく、問題解決ばかりしているとやることに追われて、充実感を味わうことなく、義務感で仕事に取り組むことになってしまうのではないでしょうか


仕事え充実感を得る一つの方法が目的を明確にすることです

「ありえる」の左上は
何のために、それをするのか」いったい、「誰の何になぜ役立とうとしているのか?」を明確にする目的の領域です


目的を明確にする理由はもう一つあります。手段の評価をして、他に方法があるのではないかと探求するためです。良い仕事をしようと思ったら、もっと他に良い方法があるのではないかといつも手段を模索する必要があります。しかし、目的が明確でなければ、一つ浮かんだアイディアを実行して満足してしまうことが少なくありません。時間に追われているようなら、なおさらです


左下は「あるもの・ないものを整理する」現状の領域です
現状が見えていない人もいます。納期とやることに追われて、とにかく何かをしなければと焦ります。それでは、仕事は生活費を得るための苦役になりはててしまいます


頑張っている割には、成果があがらず、充実感がないと感じたら、右(目標・手段)にばかり意識が向いて、左側(現状・目的)が疎かになっていないか見直してみましょう


右上は「得たい結果をイメージする」目標の領域です
目標と目的の区別がつかない人が多いようですが、ここでは目標は終わりの定義とします

成功であれ失敗であれ、結果を得るためには終わらせなければなりません。仕事が楽しくなるためには、終わったという達成感が必要です。終わりをはっきりさせなければ、だらだらと際限なく残業しかねません。メリハリがなければ、全力を尽くすことを継続をすることはできません


右下は方法の領域です。この状況は、過去に経験したこと、事例と似ていないか、「類推し、試行錯誤し、やりきります

現状から目標の状態に変化させるために方法に知恵を絞ります。決まり切ったやり方だけでなく、もっと早く、高い質を安くできないか。知恵は時間やコストの制約の中でやむにやまれず苦し紛れにふと表れるもの


これら、現状(あるもの~)目的(りゆう~)目標(えたい~)手段(るいすい~)というサイクルに「ありえないをありえるに」という意思を込めたものが「ありえる」です

さて、「ありえる」は書き続けるにつれて価値が増してきます

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毎日のありえる(現状・目的・手段・目標)を5~7日分重ねると週間計画になります。

毎日、毎日の結果の積み重ねだということが実感できるのではないでしょうか?

最初はイメージがわかなくても、1週間分を振り返ってみれば、次の週の目標を立てる手がかりになる

それ以上に価値があるのは、繰り返し表れる「パターン」を発見することです。それは、別の項に譲ることにします

仮説-検証-情報発信

2006/10/17 Tuesday 06:20

私がつくりたいと思っている全員がリーダーの組織に
必要不可欠なものは情報共有です。

しかし、

情報共有はうまくいかないものの一つでしょう。
うまくいかない理由は複雑で深いものがあります。

思いつくままにあげてみれば

書く時間がない
何を書いて良いかわからない
書き方がわからない
書いたものが読まれない
読んでもわからない
事実と解釈が混在している
問題意識をもって情報収集していない

他には、守秘義務がというものもあるでしょう

情報共有をするためには、
まず、情報発信する必要があります。
情報発信をするためには、情報収集している必要があります
情報収集をするためには問題意識が必要です

せっかく情報を集めても、整理をして理解しやすく表現
できなければいけません

しかも、短時間にです

これは結構難しいことで、相当に訓練をする必要があります
個人が情報発信をするインターネット時代において、発信力
の重要性はますます高まることでしょう


下記の図は、それをできるようになるための仕組みとして
リクルートの例をあげました
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毎日の積み重ねが最も重要なわけですが
そのために、週間、月間、年間・・・と積み重ねています
節目節目に賞賛、表彰、叱責を入れることで、継続でき
るようにしています。

今後、何度か出てきますが、成果をあげるということは
基本行動の積み重ねです。ごくまれに、自分で決めた
ことを継続できる人がいます。大半の人は、継続しなけ
ればならない状況があればできる人です。

ですから、組織づくり、仕事のデザインのポイントは
いかに継続できる状況を仕組みとしてつくりこむかなのです

リクルートのかつての社訓
自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えよ
の本質だと私は理解しています

情報発信をする最大の動機は
情報を発信する人のところに人が集まり、情報が集まる
ということでした